Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV)
Dernière mise à jour : 1 Mai 2026
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1. Présentation de la Boutique
Offerino est une boutique en ligne (General Store) proposant divers articles pour la maison, des gadgets et des produits du quotidien. Nous opérons principalement sur les marchés africains en proposant un service de Paiement à la Livraison (Cash on Delivery).
2. Exactitude et mise à jour des informations
Nous faisons tout notre possible pour que les informations sur notre site (descriptions de produits, prix, disponibilité) soient exactes, complètes et à jour. Cependant, nous ne garantissons pas l'absence d'erreurs typographiques ou d'omissions. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment, sans préavis.
3. Commandes et Processus de Confirmation
Passation de commande : En passant une commande sur notre site, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes (nom, adresse de livraison, numéro de téléphone).
Validation par téléphone : Étant donné notre modèle de Paiement à la Livraison, toute commande est soumise à une vérification téléphonique ou via WhatsApp. Si nous ne parvenons pas à vous joindre pour confirmer votre commande, celle-ci sera annulée.
Refus de service : Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée par un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement ou au refus injustifié d'une commande antérieure.
4. Prix et Conditions de Paiement
Prix : Les prix de nos produits sont indiqués dans la devise locale applicable et peuvent être modifiés sans préavis. Le prix facturé est celui indiqué lors de la validation de la commande.
Paiement à la livraison (COD) : Le règlement de vos achats s'effectue exclusivement en espèces au moment de la livraison. Vous vous engagez à remettre le montant exact de la commande au livreur lors de la remise du colis. Aucun paiement par carte bancaire n'est requis sur le site.
5. Expédition et Livraison
Les délais de livraison indiqués sur notre site (généralement 1 à 7 jours ouvrables) sont des estimations. Offerino s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits dans les délais convenus. Cependant, nous ne saurions être tenus responsables des retards de livraison imputables à nos partenaires logistiques ou à des événements de force majeure.
6. Retours et Remboursements
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un produit est défectueux ou endommagé lors de la réception, vous devez contacter notre service client à contact@offerino.com dans un délai de 24 à 48 heures suivant la livraison. Les conditions précises sont définies dans notre Politique de Retour.
7. Propriété Intellectuelle
L'ensemble du contenu présent sur le site Offerino (textes, images, logos, graphismes, vidéos) est la propriété exclusive de notre boutique ou de nos fournisseurs. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée de ce contenu est strictement interdite.
8. Limitation de Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, Offerino ne pourra être tenu responsable des dommages directs, indirects, accidentels ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits ou de l'incapacité à utiliser notre site web. L'utilisation de nos produits se fait à vos propres risques.
9. Données Personnelles
La collecte et le traitement de vos informations personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité. En utilisant notre site, vous consentez à l'utilisation de vos données conformément à cette politique.
10. Modifications des Conditions Générales
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation en publiant les mises à jour sur cette page. Il vous incombe de vérifier cette page régulièrement. Votre utilisation continue du site après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces changements.
11. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales, veuillez nous contacter :
E-mail : contact@offerino.com
Disponibilité : Du Lundi au Vendredi