Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 1 Mai 2026
Bienvenue sur Offerino. Nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et effectuez des achats chez nous.
1. Les informations que nous recueillons
Lorsque vous visitez notre boutique ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Informations personnelles : Votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison complète et numéro de téléphone. (Ces informations sont indispensables, en particulier pour coordonner la livraison et le paiement à la livraison).
Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire et informations sur les cookies installés sur votre appareil, recueillies automatiquement pour optimiser votre expérience sur notre site.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons pour les finalités suivantes :
Traitement de vos commandes : Pour confirmer votre commande par téléphone ou WhatsApp, organiser l'expédition et communiquer avec vous concernant la livraison.
Service client : Pour répondre à vos questions, traiter vos retours ou résoudre tout problème lié à votre achat.
Amélioration de notre boutique : Pour analyser la façon dont nos clients naviguent sur le site et évaluer le succès de nos campagnes publicitaires.
Marketing (avec votre consentement) : Pour vous envoyer des offres promotionnelles ou des mises à jour sur nos nouveaux produits. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
3. Partage de vos informations personnelles
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, pour pouvoir vous livrer, nous devons partager certaines de vos informations avec des partenaires de confiance :
Partenaires logistiques et livreurs : Nous partageons votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone avec nos agents d'expédition locaux et nos coursiers afin qu'ils puissent vous livrer votre colis et percevoir le paiement à la livraison (Cash on Delivery).
Fournisseurs de services : Nous utilisons des plateformes tierces pour héberger notre boutique en ligne et analyser le trafic de notre site (par exemple, des outils d'analyse web).
Conformité légale : Nous pouvons partager vos informations pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, ou pour répondre à une demande légale des autorités.
4. Sécurité de vos données
Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Toutes les données transitant par notre site sont sécurisées.
5. Vos droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
Le droit d'accéder aux informations que nous détenons à votre sujet.
Le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Le droit de demander la suppression de vos données personnelles.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
6. Utilisation des Cookies
Notre site utilise des "cookies" (de petits fichiers stockés sur votre appareil) pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser les articles de votre panier et analyser la fréquentation du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités de notre boutique.
7. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements de nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur cette page.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter :
E-mail : contact@offerino.com
Heures d'ouverture : Du Lundi au Vendredi